Prestador y alcance
El prestador es Eric Garrido Comin, NIF 49458118E, titular de Flujavia y de su vertical Flujavia Video Studio, con domicilio de contacto en la calle Escultor Manolo Hugué, Badalona, Barcelona, España. Estas condiciones describen el funcionamiento general del servicio y se completan con la propuesta aceptada para cada encargo.
Solicitud, presupuesto y contratación
Enviar un briefing solicita una revisión; no confirma un pedido, un plazo ni un cargo. Los precios de la web son estimaciones sin IVA. Un encargo solo se considera aceptado cuando ambas partes confirman por escrito el alcance, precio, calendario y condiciones, y el pago acordado ha sido verificado.
Qué incluye el servicio
Según el paquete confirmado, el servicio puede incluir briefing, concepto o guion, dirección visual, producción asistida por herramientas generativas, selección, identidad de marca, subtítulos, formatos y una corrección menor.
No incluye, salvo presupuesto expreso, rodaje, gestión de campañas, inversión publicitaria, publicación automática, licencias de pago, voces de terceros, cambios de concepto ni revisiones ilimitadas.
Materiales, derechos y personas
El cliente debe poder autorizar el uso de los logos, textos, imágenes, vídeos, música, voces, marcas y demás materiales aportados, y contar con los consentimientos necesarios de las personas identificables. Flujavia Video Studio puede rechazar o pausar una solicitud si existen dudas sobre derechos, suplantación, contenido prohibido o riesgo para terceros.
Herramientas generativas
La tecnología generativa es una herramienta interna de producción. Puede introducir variaciones o artefactos y no garantiza resultados exclusivos. La pieza se somete a revisión humana, pero el cliente debe aprobar el resultado final antes de publicarlo o utilizarlo en campaña.
Cambios, cancelación y reembolso
Cada paquete incluye una corrección menor salvo que la propuesta indique otra cosa. Los cambios de concepto, guion, materiales o alcance se presupuestan antes de rehacer la producción. La política aplicable a cancelaciones, reembolsos y entregas se incluirá en la propuesta aceptada y respetará en todo caso la normativa imperativa aplicable.
Resultados y limitaciones
No se garantizan ventas, alcance, ROAS, aprobación de plataformas ni exclusividad del contenido generativo. Los plazos empiezan cuando el briefing, los materiales, los derechos, el alcance y el pago están confirmados, no al enviar la solicitud inicial.
Contacto
Para dudas sobre una propuesta o estas condiciones, escribe a [email protected].